Mettre en route votre site
En bref
La première fois que vous ouvrez « Site de réservation », Noé lance l’assistant « Mise en route ». En 11 étapes, il vous fait choisir vos logements, votre identité, vos tarifs directs, vos conditions et vos pages, puis publier le site. Chaque étape enregistre vos choix au fur et à mesure. Vous pouvez quitter l’assistant à tout moment et le reprendre plus tard, là où vous vous êtes arrêté. Rien n’est définitif : tout se modifie ensuite dans l’éditeur.
Pressé ? Allez directement à la liste de 10 minutes
Si vous voulez ouvrir votre site aujourd’hui, suivez la liste de 10 minutes en bas de cette page. Vous affinerez le reste ensuite.
Avant de commencer
- Vos logements existent dans Noé, avec un prix sur les nuits à venir dans leur calendrier. Une nuit sans prix, ou à moins de 10 €, ne peut pas être réservée sur le site.
- Vos photos sont dans l’onglet « Photos » de chaque fiche logement. Le site les reprend telles quelles.
- Pour publier, il faut le droit « Mettre en ligne » (réservé aux administrateurs par défaut). Sans ce droit, vous pouvez préparer le site, et un administrateur le publiera.
- Le paiement en ligne n’est pas obligatoire pour commencer : sans compte de paiement, le site prend des demandes de réservation.
Comment fonctionne l’assistant
- Dans le menu de Noé, rubrique « VOYAGEURS », cliquez sur « Site de réservation ». L’assistant s’ouvre en plein écran.
- À gauche, la liste des étapes et la progression « Mise en route » (par exemple « 2 / 9 »). Cliquez sur une étape pour y aller directement.
- En bas de l’écran :
- « Continuer » enregistre l’étape et passe à la suivante.
- « Passer cette étape » apparaît quand l’étape n’est pas encore faite. L’étape est alors marquée « Passée ». Vous pourrez y revenir depuis la vue d’ensemble.
- « Retour » revient à l’étape précédente.
- En haut à droite :
- « Aperçu » ouvre votre site tel que vos visiteurs le verront.
- « Passer pour l’instant » ferme l’assistant et ouvre l’éditeur. Pour le reprendre, cliquez sur « Assistant » dans la carte « Mise en route » de la « Vue d’ensemble ».
Pourquoi 11 étapes, mais une progression sur 9 ?
Les étapes « Type de site » et « Domaine » (facultative) ne comptent pas dans la progression. Les 9 autres, oui.
Les 11 étapes, une par une
1. Logements
L’écran « Quels logements proposer ? » liste tous vos logements.
- Activez l’interrupteur « Sur le site » de chaque logement à proposer. Le bouton « Tout sélectionner » les ajoute tous d’un coup.
- Au-delà de quelques logements, utilisez la recherche « Rechercher un logement (nom, ville) ».
- Le compteur vous indique où vous en êtes, par exemple « 8 sur 110 proposés sur le site ».
Ce choix s’applique tout de suite, sans republier. Les titres, descriptions, l’ordre du catalogue et les liens se règlent ensuite dans la section « Logements ». Voir Logements et photos.
Attention
Sans aucun logement proposé, le site ne peut pas être publié.
2. Photos
L’écran « Des photos pour chaque logement » montre combien de photos a chaque logement du site.
Les voyageurs réservent sur la foi des photos. Le site reprend celles de la fiche de chaque logement, dans le même ordre : la première sert de couverture. Nous conseillons au moins 5 photos par logement.
- Repérez les logements qui en manquent (par exemple « 2 photos sur 5 »).
- Cliquez sur « Ajouter des photos » : la fiche du logement s’ouvre, onglet Photos, dans un nouvel onglet. Ajoutez vos photos, puis revenez sur l’assistant : elles y apparaissent.
- Si le logement est relié à une annonce Airbnb, un bouton « Importer » apparaît sur sa ligne. Le bouton « Importer automatiquement depuis Airbnb » importe d’un coup tous les logements concernés. Les logements sont importés l’un après l’autre, de quelques secondes à une minute chacun. Les photos déjà présentes sont gardées.
3. Identité
L’écran « Votre identité » règle le nom et l’allure de votre site.
- « Nom affiché » : le nom de votre site. Il apparaît dans l’onglet du navigateur, dans Google et dans les e-mails.
- Logo : cliquez sur « Importer votre logo » ou glissez le fichier. PNG transparent de préférence ; JPG, WebP et GIF sont acceptés, jusqu’à 8 Mo.
- « Couleur de marque » : choisissez une pastille ou saisissez votre code couleur (format #RRGGBB). Si le message « Contraste faible sur fond blanc » apparaît, choisissez une couleur plus foncée : vos boutons seront plus lisibles.
- « Typographie » (Noé, Boutique, Modern, Soft) et « Arrondis » (Droits, Doux, Arrondis).
Voir Apparence.
4. Type de site
L’écran « Un catalogue, ou un seul logement ? » choisit ce que présente l’accueil de votre site.
- « Tous mes logements » : l’accueil présente vos logements, avec la recherche par dates et la carte. C’est le bon choix pour une conciergerie.
- « Un seul logement » : l’accueil est la page de ce logement. Idéal pour une maison, un gîte ou un propriétaire. Choisissez ensuite le logement du site.
Ce choix se modifie à tout moment dans la « Vue d’ensemble », carte « Type de site ».
5. Tarifs
L’écran « Vos tarifs directs » règle la remise et les réductions de votre site.
Votre site reprend les prix « Direct » de votre calendrier, les mêmes que reçoivent vos plateformes tant que vous n’y fixez pas de prix direct.
- « Remise sur chaque nuit » : par exemple 5 %, pour que la réservation directe soit plus avantageuse. Le prix ne descend jamais sous le prix plancher du logement.
- « Réductions longue durée » : « Séjour d’une semaine » (dès 7 nuits) et « Séjour d’un mois » (dès 28 nuits). Elles ne se cumulent pas : le voyageur a la plus forte.
- Vérifiez le tableau de comparaison avec les plateformes.
Ces tarifs s’appliquent sur votre site dès l’enregistrement, sans publication, et ne changent rien sur Airbnb ni Booking.com. Les frais, voyageurs supplémentaires, taxe de séjour et règles de séjour se règlent ensuite dans « Tarifs & disponibilités ». Voir Tarifs et disponibilités.
Bon à savoir
Modifier les prix demande le droit « Modifier les tarifs » du module « Calendrier ». Sans ce droit, l’étape s’affiche en « Lecture seule » et votre site garde les prix du calendrier.
6. Paiements
L’écran « Encaisser les réservations » règle le paiement en ligne et le mode de réservation.
Les paiements de vos voyageurs arrivent directement sur le compte de paiement de chaque logement : celui de votre conciergerie, ou celui de son propriétaire.
- Carte « Comptes d’encaissement » : cliquez sur « Connecter un compte de paiement » si vous voulez encaisser en ligne. Vous finalisez le compte chez notre partenaire de paiement, puis vous revenez à cette étape. Vous pouvez aussi passer et le faire plus tard.
- « Mode de réservation » :
- « Sur demande » : le voyageur envoie sa demande, vous l’acceptez ou la refusez dans le délai de réponse. Sans réponse, elle expire.
- « Réservation instantanée » : confirmée et payée en une fois. Elle demande le paiement en ligne : sans compte prêt, elle est grisée.
- « Échéancier de paiement » : « Tout à la réservation » ou « Acompte + solde ». Il s’applique dès que le paiement en ligne est actif.
Sans compte de paiement prêt, votre site prend des demandes de réservation, que vous encaissez par vos propres moyens. Voir Encaisser sans paiement en ligne.
7. Conditions
L’écran « Annulation et conditions » règle ce que vos voyageurs acceptent en réservant.
- « Conditions d’annulation » : laissez l’interrupteur « Proposer des conditions d’annulation » activé et choisissez Flexible, Modérée (par défaut) ou Stricte. Vos voyageurs voient les dates exactes de leur séjour.
- « Acceptation du règlement intérieur » : une case à cocher obligatoire avant le paiement.
- « Lien vers vos conditions générales de vente » : laissez vide pour utiliser les conditions standard de Noé, ou créez la page « Conditions générales de vente » à l’étape suivante.
Voir Réservation et offres.
8. Pages
L’écran « Vos pages » présente les pages de votre site.
- Votre site démarre avec deux pages publiées : « À propos » et « FAQ ». Elles contiennent des textes d’exemple : relisez-les et remplacez-les par les vôtres avec « Modifier ».
- Dans « Pages conseillées », cliquez sur « Ajouter » pour les pages qui rassurent les voyageurs : Contact, Mentions légales, Conditions générales de vente, Politique de confidentialité. Elles sont ajoutées en brouillon, à compléter. Les pages légales sont à faire valider.
9. Langue & SEO
L’écran « Langue de votre site et présence sur Google » règle la langue et ce qu’affiche Google.
- « Langue de votre site » : la langue dans laquelle vous écrivez votre site. Vos visiteurs peuvent ensuite le lire dans la leur. Voir Langues et devises.
- « Votre site dans Google » : le « Titre » (visez 50 à 60 caractères) et la « Description » de votre page d’accueil. L’aperçu montre ce que Google affichera.
- « Autoriser Google à indexer le site » : activé par défaut. Désactivez-le tant que votre site n’est pas prêt.
10. Domaine (facultative)
L’écran « Votre propre domaine » montre l’adresse de votre site.
Votre site a déjà une adresse gratuite et sécurisée, affichée ici. Pour un domaine à vous, par exemple reserver.votre-conciergerie.fr, il faut l’option Marque blanche. La plupart du temps, passez cette étape : votre site fonctionne très bien sur son adresse gratuite. Voir Votre propre nom de domaine.
11. Publication
L’écran « Aperçu et publication » est la dernière étape.
- Vérifiez votre site dans l’aperçu, sur « Ordinateur », « Tablette » et « Mobile ».
- Si une liste « À corriger avant de publier » apparaît, cliquez sur « Corriger » à côté de chaque point : l’assistant vous ramène à la bonne étape.
- Cliquez sur « Publier le site ». Votre site est en ligne dès la publication. Le message « Votre site est en ligne et à jour » le confirme.
- Cliquez sur « Terminer ». L’éditeur s’ouvre.
Terminer sans publier
Si vous cliquez sur « Terminer » sans avoir publié, Noé vous demande confirmation (« Terminer sans publier ? »). Les étapes restantes sont marquées « passées ». Vous pourrez publier à tout moment depuis l’éditeur, avec le bouton « Publier ».
Après l’assistant : la vue d’ensemble
La « Vue d’ensemble » est la première page de l’éditeur. Vous y trouvez :
- « Votre site » : la « Version publiée » et son adresse, l’état du « Brouillon » (« À jour » ou le nombre de modifications à publier), et si le site est « En ligne — les voyageurs peuvent réserver ». Le lien « Voir le site » ouvre votre site.
- « Type de site » : « Plusieurs logements » ou « Un seul logement ».
- « Mise en route » : les étapes faites et à faire, par exemple « 7 étapes sur 9 terminées ». Cliquez sur une étape pour ouvrir la bonne section. Sur certaines étapes, « Ça me convient » marque l’étape comme faite quand les réglages par défaut vous vont.
- « Les 30 derniers jours » : « Demandes reçues », « Réservations confirmées » et « Chiffre d’affaires ».
En ligne aujourd’hui : la liste de 10 minutes
Pour ouvrir votre site dès aujourd’hui, en mode « Sur demande », sans paiement en ligne :
- Logements (2 min) : activez « Sur le site » pour vos logements les mieux présentés. Mieux vaut commencer par quelques logements complets.
- Prix (2 min) : ouvrez la section « Logements ». Si un logement affiche « Prix manquants dans le calendrier — ces nuits ne sont pas réservables sur le site », cliquez sur le badge et complétez ses prix.
- Photos (1 min) : vérifiez que chaque logement a au moins une photo, idéalement 5. Sinon, « Ajouter des photos » ou « Importer automatiquement depuis Airbnb ».
- Identité (1 min) : votre nom, votre logo et votre couleur.
- Mode de réservation (30 s) : gardez « Sur demande ». Vous validez chaque demande vous-même.
- E-mail de contact (30 s) : dans la section « E-mails », renseignez « E-mail de contact ». C’est là qu’arrivent les réponses de vos voyageurs. Voir E-mails.
- Pages (2 min) : relisez « À propos » et « FAQ » et remplacez les textes d’exemple.
- Aperçu et publication (1 min) : vérifiez l’aperçu sur mobile, puis « Publier le site ».
Ensuite, quand vous avez un moment : connectez un compte de paiement pour la réservation instantanée, ajoutez les pages légales, réglez vos frais et votre taxe de séjour, et partagez le lien de votre site (section « Widget & liens »). Voir Bonnes pratiques.
Questions fréquentes
J’ai quitté l’assistant en cours de route. Comment le reprendre ? Ouvrez « Site de réservation », puis cliquez sur « Assistant » dans la carte « Mise en route » de la « Vue d’ensemble ». Il reprend à la première étape ni faite ni passée. Si vous avez déjà cliqué sur « Terminer », l’assistant est fermé : terminez les étapes restantes depuis la carte « Mise en route », qui ouvre la bonne section de l’éditeur.
Une étape est marquée « Passée ». Est-ce grave ? Non. Votre site fonctionne. La carte « Mise en route » vous la rappelle ; cliquez dessus pour la terminer dans l’éditeur.
Je n’ai pas de compte de paiement. Puis-je publier ? Oui. Votre site prend des demandes de réservation, que vous acceptez ou refusez dans « Demandes ».
Je n’ai pas le bouton « Terminer » ni « Publier le site ». Votre rôle ne permet pas de mettre le site en ligne. Préparez le site ; un administrateur de votre espace pourra le publier.