Le site de réservation directe
En bref
Le « Site de réservation » est votre propre site, à votre nom, où vos voyageurs réservent vos logements en direct. Il se construit à partir de ce que vous avez déjà dans Noé : vos logements, leurs photos, vos prix et vos disponibilités. Rien n’est à ressaisir. Vos voyageurs ne paient aucun frais de service. Les réservations arrivent dans Noé comme celles de vos plateformes (Airbnb, Booking.com…), avec le ménage, les messages et le livret d’accueil.
Pourquoi proposer la réservation directe
- Un meilleur prix pour vos voyageurs. Sur votre site, il n’y a pas de frais de plateforme. Le détail du prix l’affiche clairement : « Frais de service 0 € — Réservation directe — pas de frais de plateforme ».
- Votre marque, pas celle d’une plateforme. Votre nom, votre logo, votre couleur, vos pages (« À propos », FAQ, contact…). Avec l’option Marque blanche, le site peut aussi répondre sur votre propre adresse, par exemple
reserver.votre-conciergerie.fr. - Un lien direct avec vos voyageurs. Dans leur espace voyageur, ils retrouvent leurs séjours et vous écrivent sans intermédiaire. Ils reviennent plus facilement réserver chez vous.
- Un canal de plus, sans travail en plus. Le site reprend vos logements, vos photos, vos prix et votre calendrier. Ce que vous changez dans Noé se retrouve sur le site.
Ce que coûte le site
- Pour vos voyageurs : rien. Aucun frais de service n’est ajouté à leur prix.
- Pour vous : rien non plus. Le site de réservation est gratuit : Noé ne prend aucune commission sur les séjours réservés sur votre site.
- Seuls les frais du compte de paiement (frais bancaires sur les paiements en ligne) s’appliquent, selon le contrat de ce compte.
- Votre propre nom de domaine fait partie de l’option Marque blanche, à demander à votre interlocuteur Noé. Sans elle, votre site fonctionne très bien sur son adresse gratuite.
Bon à savoir
Vous pouvez ouvrir votre site sans paiement en ligne. Il prend alors des demandes de réservation : vous les acceptez ou les refusez dans Noé, puis vous demandez le paiement au voyageur par vos propres moyens (un virement, par exemple). Voir Encaisser sans paiement en ligne.
Comment le site s’intègre à vos plateformes
Les prix. Le prix d’une nuit sur le site vient de la ligne « Direct » du calendrier de chaque logement. Tant que vous n’y fixez pas de prix direct, c’est le même prix que la ligne « Tous », celui que reçoivent vos plateformes. Vous pouvez ensuite ajouter une remise, des frais ou des règles propres au site. Ces réglages ne changent jamais ce que reçoivent Airbnb, Booking.com ou vos autres plateformes. Voir Tarifs et disponibilités.
Les disponibilités. Le site ne propose que les nuits libres dans le calendrier de Noé, qui reçoit les réservations de vos plateformes. Dès qu’un voyageur envoie une demande sur le site, les nuits sont bloquées pour lui dans Noé et fermées sur vos plateformes, le temps de votre réponse. Voir Protection contre les doubles réservations.
Les réservations. Une réservation du site arrive dans « Réservations » avec le badge « Site de réservation ». Une fois confirmée, elle suit le même chemin que les autres : ménage, automatisations, caution, messagerie, livret d’accueil. Voir Quand un voyageur réserve.
Où trouver le site dans Noé
- Dans le menu de Noé, rubrique « VOYAGEURS », cliquez sur « Site de réservation ».
- La première fois, l’assistant de mise en route s’ouvre. Il vous guide pas à pas jusqu’à la publication. Voir Mettre en route votre site.
- Ensuite, l’éditeur du site s’ouvre en plein écran. Pour revenir à Noé, cliquez sur « Retour à Noé », en bas à gauche.
L’éditeur est organisé en groupes, dans la colonne de gauche :
| Groupe | Sections |
|---|---|
| — | « Vue d’ensemble » |
| Activité | « Logements », « Demandes » |
| Apparence | « Identité », « Page d’accueil », « Pages », « Navigation » |
| Réservations | « Réservation & offres », « Tarifs & disponibilités », « Paiement & checkout », « E-mails » |
| Diffusion | « Langues & devises », « SEO & partage », « Suivi & cookies », « Widget & liens », « Domaine & marque blanche » |
| Site | « Historique » |
Deux sortes de réglages
- L’apparence et les offres (identité, pages, menus, mode de réservation, codes promo…) sont enregistrées automatiquement dans un brouillon. Vous le voyez dans l’« Aperçu ». Vos visiteurs ne le voient qu’après « Publier ».
- Les données vivantes s’appliquent tout de suite, sans publication : les logements proposés, les demandes, « Tarifs & disponibilités » et le « Délai de réponse ».
Voir Publier et historique des versions.
Qui peut faire quoi
L’accès au site dépend du rôle de chaque personne (menu « Utilisateurs »), module « Site de réservation » : masqué, lecture, modification ou administration. Trois actions se règlent en plus :
- « Logements et photos » : choisir les logements du site, leurs textes et leurs photos.
- « Mettre en ligne » : publier le site ou le mettre hors ligne. Réservé aux administrateurs par défaut.
- « Paiement en ligne » : choisir le compte de paiement qui encaisse les séjours de chaque logement. Réservé aux administrateurs par défaut.
Modifier les prix du site demande aussi le droit « Modifier les tarifs » du module « Calendrier ». Sans le droit nécessaire, l’écran s’affiche en « Lecture seule », avec une explication.
Questions fréquentes
Le site change-t-il mes prix sur Airbnb ou Booking.com ? Non. Remises, frais et règles du site ne s’appliquent qu’au site.
Dois-je ajouter mes photos une deuxième fois ? Non. Le site reprend l’onglet « Photos » de la fiche de chaque logement, dans le même ordre.
Puis-je retirer la mention « Propulsé par Noé » ? Pas pour le moment. Elle reste dans le pied de page, même avec l’option Marque blanche.
Puis-je commencer avec quelques logements seulement ? Oui. Vous choisissez les logements proposés, et vous pouvez en ajouter ou en retirer à tout moment, sans republier.