# Premiers pas

## En bref

Cette page vous aide à démarrer : vous connecter, retrouver votre chemin dans le menu, comprendre votre compte, puis préparer votre espace dans le bon ordre. Comptez une petite heure pour les premiers réglages, puis ajoutez vos logements au fil de l’eau.

## Se connecter

![La page de connexion de Noé : à gauche la présentation (« Le PMS qui pense comme un opérateur de conciergerie »), à droite le formulaire « Connexion » de l’espace leo-conciergerie avec « Email », « Mot de passe », le lien « Mot de passe oublié ? », le bouton « Se connecter » et « Se connecter à un autre workspace »](/images/guide/premiers-pas-1-connexion.png)

La connexion se fait en deux étapes.

1. **« Votre workspace »** (étape 1 / 2) : saisissez le « Nom du workspace ». C’est le nom de votre espace, celui qui apparaît dans son adresse. Cliquez sur « Continuer ».
2. **« Connexion »** (étape 2 / 2) : Noé affiche « Espace … » avec le nom de votre conciergerie. Saisissez votre « Email » et votre « Mot de passe », puis « Se connecter ». L’icône en forme d’œil affiche ou masque le mot de passe.

Si vous ouvrez directement l’adresse de votre espace, Noé passe tout de suite à l’étape 2. Le lien « Se connecter à un autre workspace » vous ramène à l’étape 1.

| Message | Ce qu’il veut dire |
| --- | --- |
| « Le workspace « … » est introuvable. » | Le nom saisi ne correspond à aucun espace. Vérifiez l’orthographe, ou l’adresse que vous utilisez d’habitude. |
| « Le nom du workspace doit contenir 2 à 63 caractères (lettres, chiffres, tirets). » | Le nom contient des espaces ou des caractères spéciaux. |

### Votre première connexion

Votre invitation contient un **mot de passe temporaire**. À la première connexion, Noé vous demande d’en choisir un nouveau (« Nouveau mot de passe », au moins 8 caractères), puis « Définir le nouveau mot de passe ». Vous arrivez ensuite sur votre page d’accueil : le « Tableau de bord » pour l’équipe, votre portail pour un propriétaire ou une société de ménage.

### Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
2. Saisissez l’e-mail de votre compte, puis « Envoyer le lien ».
3. Noé affiche « Email envoyé » : si un compte existe pour cette adresse, un lien vient de partir. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
4. Ouvrez le lien, choisissez un « Nouveau mot de passe » (au moins 8 caractères), confirmez, puis reconnectez-vous.

Si le lien ne fonctionne plus (« Lien invalide »), demandez-en un nouveau depuis la page de connexion. Un administrateur peut aussi vous donner un mot de passe temporaire. Voir [Utilisateurs](/guide/utilisateurs#réinitialiser-un-mot-de-passe).

## Se repérer

### Le menu de gauche

Le menu est rangé en rubriques. Vous n’y voyez que les modules que votre rôle autorise : il est donc normal qu’un collègue ait un menu différent du vôtre.

| Rubrique | Ce que vous y trouvez |
| --- | --- |
| « PILOTAGE » | « Tableau de bord », « Stats », « Insights & Alertes », « Boîte à idées » |
| « OPÉRATIONS » | « Calendrier », « Réservations », « Ménage », « Maintenance », « Inventaire », « Clés », « Propriétés », « Check Apartment » |
| « REVENUS » | « Cockpit Financier », « Moyenne durée », « Facturation », « Factures voyageurs », « Upsell », « Cautions », « Paiements » |
| « VOYAGEURS » | « Messagerie », « Voyageurs », « Automatisations », « Avis », « Livret d’accueil », « Site de réservation » |
| « ORGANISATION » | « Agenda », « RH – Planning », « Onboarding », « Utilisateurs » |

Vos propriétaires et vos sociétés de ménage ont leur propre espace : « PORTAIL PROPRIÉTAIRE » et « PORTAIL MÉNAGE ». Voir [L’espace propriétaire](/guide/espace-proprietaire) et [L’espace intervenant](/guide/espace-intervenant).

- Vous pouvez **glisser les rubriques** pour changer leur ordre.
- L’**« Accès rapide »**, en bas du menu, garde vos pages favorites à portée de clic.
- Un **cadenas** à côté d’un module (par exemple « Facturation ») signale une option payante : la page explique ce qu’elle apporte et comment l’activer.

### Le menu de votre profil

![Le menu du profil, ouvert en cliquant sur l’initiale en haut à droite : le nom, l’e-mail, l’espace et le rôle (« Administrateur »), puis « Compte & abonnement », « Canaux & connexions », « Intégrations », « Marketplace », « Copilot », « Centre d’aide » et « Se déconnecter »](/images/guide/premiers-pas-2-menu-du-profil.png)

En haut à droite, votre nom ouvre le menu du profil :

| Entrée | À quoi elle sert |
| --- | --- |
| « Compte & abonnement » | Votre compte, votre abonnement Noé et les réglages de l’espace. Voir plus bas. |
| « Canaux & connexions » | Relier vos annonces Airbnb, Booking.com et Vrbo. Voir [Vos plateformes](/guide/canaux). |
| « Intégrations » | Google Calendar et le résumé de vos comptes de paiement. Voir [Intégrations](/guide/integrations). |
| « Marketplace » | Des applications à connecter à Noé. |
| « Centre d’aide » | L’aide de Noé, directement dans l’application. |
| « Se déconnecter » | Fermer votre session sur cet appareil. |

Les entrées liées au compte de l’espace ne s’affichent que pour l’équipe de la conciergerie : un propriétaire ou un intervenant ne les voit pas.

Les intervenants (agents de ménage, de maintenance, sociétés de ménage) qui travaillent pour **plusieurs conciergeries** voient aussi « Mes espaces de travail » : ils changent d’espace en un clic, sans se reconnecter.

### Langue et thème

Les boutons en haut à droite changent la langue (français ou anglais) et le thème (« Clair », « Sombre », ou « Système » pour suivre le réglage de votre appareil).

## Votre compte

Menu du profil › « Compte & abonnement ». La page « Mon compte » affiche votre nom, votre rôle, le nom de votre espace et votre offre, puis des onglets :

| Onglet | Ce que vous y trouvez | Visible pour |
| --- | --- | --- |
| « Profil » | « Identité » (nom, e-mail, rôle, dernière connexion) et « Workspace » (nom, adresse courte de l’espace, statut, offre). | Tout le monde |
| « Abonnement & facturation » | Votre offre Noé, l’utilisation, les options payantes, votre carte et vos factures d’abonnement. | Tout le monde, selon les droits « Abonnement & facturation » |
| « Apparence » | Le logo, les couleurs et l’identité de vos e-mails. Voir [Apparence et e-mails](/guide/apparence-et-e-mails). | Espaces Noé |
| « Sécurité » | « Changer le mot de passe ». | Tout le monde |
| « Intégrations » | Voir [Intégrations](/guide/integrations). | Espaces Noé |
| « Fonctionnalités » | Masquer les modules que vous n’utilisez pas. Voir [Rôles et permissions](/guide/roles-et-permissions#masquer-un-module-pour-tout-lespace). | Droit « Gérer les fonctionnalités actives » |

:::note{title="Changer de mot de passe vous déconnecte partout"}
Onglet « Sécurité » : saisissez le « Mot de passe actuel », le « Nouveau mot de passe » (au moins 8 caractères) et « Confirmer », puis « Modifier le mot de passe ». Vos sessions sont fermées sur tous vos appareils : c’est aussi la façon de déconnecter un appareil perdu.
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## Préparer votre espace

Pour démarrer dans de bonnes conditions, suivez cet ordre :

1. **Votre identité.** Ajoutez votre logo et le nom de vos e-mails : vos voyageurs et vos propriétaires reçoivent des e-mails à votre nom. Voir [Apparence et e-mails](/guide/apparence-et-e-mails).
2. **Vos logements.** Menu « OPÉRATIONS » › « Propriétés », puis « Ajouter un logement ». Vous pouvez aussi les importer depuis Airbnb ou depuis un fichier. Voir [Vos logements](/guide/logements).
3. **Vos plateformes.** Reliez vos annonces Airbnb, Booking.com ou Vrbo à vos logements. Voir [Vos plateformes](/guide/canaux).
4. **Vos prix.** Vérifiez que chaque logement a un prix sur les nuits à venir. Voir [Tarification](/guide/tarification) et [Le calendrier](/guide/calendrier-et-tarifs).
5. **Votre équipe.** Invitez vos collègues et donnez-leur accès aux bons logements. Voir [Utilisateurs](/guide/utilisateurs).
6. **Le ménage.** Choisissez qui fait le ménage de chaque logement. Voir [Ménage](/guide/menage).
7. **Vos propriétaires.** Donnez-leur un accès et choisissez ce qu’ils voient. Voir [Propriétaires](/guide/proprietaires).
8. **Vos comptes de paiement**, si vous encaissez en ligne (cautions, ventes additionnelles, site de réservation). Voir [Paiements](/guide/paiements).

:::tip{title="Pourquoi cet ordre ?"}
Tout part du logement : les réservations, le ménage et les messages s’y rattachent. Une fois vos logements reliés à vos plateformes, les réservations arrivent toutes seules dans Noé.
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## Votre abonnement

Votre abonnement Noé se gère dans « Compte & abonnement » › « Abonnement & facturation ». Selon la situation, Noé vous prévient :

| Ce que vous voyez | Où | Ce que cela veut dire | Que faire |
| --- | --- | --- | --- |
| « Essai en cours » | Onglet « Abonnement & facturation » | Votre période d’essai est active. | « Configurer mon abonnement » avant la fin de l’essai pour éviter toute interruption. |
| « Période d’essai terminée » | Bandeau en haut de l’écran | L’essai est terminé. | « Configurer » : ajoutez un moyen de paiement avant la date indiquée pour éviter la suspension. |
| « Paiement en retard » | Bandeau en haut de l’écran | Une facture d’abonnement n’est pas réglée. | « Voir l’abonnement », puis « Régler maintenant », avant la date indiquée. |
| « Renouvellement proche » | Bandeau en haut de l’écran | Votre abonnement va être renouvelé à la date indiquée. | Rien, sauf si vous voulez vérifier votre abonnement. |
| « Abonnement suspendu » ou « Période d’essai terminée » | Page entière, à la place de Noé | L’espace est en pause jusqu’au règlement. | « Payer maintenant » ou « Souscrire et régler ». Sans ce droit : « Contactez un administrateur de votre espace pour régulariser l’abonnement. » |

Les bandeaux ne s’affichent qu’aux personnes qui peuvent gérer l’abonnement.

## Conseils

- **Commencez avec quelques logements**, vérifiez qu’ils sont bien reliés, puis ajoutez les autres.
- **Donnez à chaque personne le rôle le plus simple** qui suffit à son travail. Vous pourrez toujours l’élargir.
- **Pensez aux logements visibles** : un nouveau collègue ne voit aucun logement tant que vous ne lui en donnez pas.

## Questions fréquentes

**Je ne connais pas le nom de mon workspace.**
C’est le début de l’adresse de votre espace. Demandez-le à la personne qui vous a invité : il figure aussi dans votre e-mail d’invitation, dans le lien de connexion.

**Je n’ai pas reçu mon invitation.**
Vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez à un administrateur de vous générer un mot de passe temporaire (« Utilisateurs » › « Réinitialiser mot de passe »).

**Mon menu est presque vide.**
Votre rôle ne donne accès qu’à quelques modules. Demandez à un administrateur de l’adapter. Voir [Rôles et permissions](/guide/roles-et-permissions).

**Je ne vois aucun logement.**
Votre accès aux logements n’a pas encore été réglé. Un administrateur le fait dans « Utilisateurs » › « Gérer les logements » sur votre ligne.

## Pour aller plus loin

- [Tableau de bord et statistiques](/guide/tableau-de-bord-et-statistiques) : votre journée en un coup d’œil.
- [Vos logements](/guide/logements) : compléter la fiche de chaque logement.
- [Ménage](/guide/menage#avant-tout--terminer-la-configuration) : la configuration à terminer avant le premier ménage.
- [Utilisateurs](/guide/utilisateurs) et [Rôles et permissions](/guide/roles-et-permissions) : inviter votre équipe et régler ses accès.