# Check Apartment (contrôles de logement)

## En bref

« Check Apartment » sert à **contrôler l’état d’un logement**, sur place, depuis votre téléphone. Vous suivez une liste de points de contrôle (un **modèle d’inspection**), vous notez chaque point « Bon », « À surveiller » ou « Urgent », avec des notes et des photos. À la fin, Noé calcule un **score de santé** sur 100, génère un **rapport PDF**, et peut l’envoyer au propriétaire.

Pour chaque point qui pose problème, vous pouvez créer une **action** : une intervention de maintenance, une repasse de ménage, ou un simple rappel.

## Où le trouver

Menu « OPÉRATIONS » › « Check Apartment ».

En haut, les compteurs : « Score moyen », « Complétées », « Planifiées », « Problèmes » et « Actions ». Puis trois onglets :

| Onglet | À quoi il sert |
| --- | --- |
| « Inspections » | Toutes les inspections, avec leur statut. |
| « Historique » | Les inspections terminées, de la plus récente à la plus ancienne, avec leur score, l’inspecteur et la durée. |
| « Paramètres » | Les modèles d’inspection et les réglages du module. |

## Les statuts d’une inspection

![La page « Check Apartment », onglet « Inspections » : les compteurs « Score moyen » 90, « Complétées » 1, « Planifiées » 2, « Problèmes » 2 et « Actions » 1, la recherche et les filtres, puis la liste : L’Écrin du Canal et Le Refuge des Capucins « Planifiée », La Parenthèse du Vieux Port « En cours », L’Écrin des Glycines « Terminée » avec son score 90, « 2 problème(s) » et « 1 action(s) »](/images/guide/check-apartment-1-inspections.png)

| Statut | Ce que cela veut dire |
| --- | --- |
| « Planifiée » | Prévue pour une date, pas encore commencée. |
| « En cours » | Commencée, pas terminée. |
| « Terminée » | Score calculé et rapport généré. |
| « Annulée » | L’inspection n’aura pas lieu. Elle reste dans l’historique, figée : on ne peut plus la modifier ni la terminer. |

Sur la liste, un badge « Envoyé » signale que le rapport a été envoyé au propriétaire. Filtrez avec « Rechercher un logement, une adresse, un inspecteur… », le statut et la période (« Cette semaine », « Semaine dernière », « Ce mois-ci », « Mois dernier », « 3 derniers mois »).

## Faire une inspection

### 1. La créer

1. Cliquez sur **« Nouvelle inspection »**.

   ![La fenêtre « Nouvelle inspection » : « Propriété * » (« Sélectionner une propriété »), « Inspecteur » (la personne connectée), la case « Planifier à l’avance » et le bouton « Démarrer l’inspection »](/images/guide/check-apartment-2-nouvelle-inspection.png)
2. Choisissez la **« Propriété * »** (vous pouvez chercher par nom, numéro, adresse ou propriétaire). Noé affiche le modèle qui sera utilisé et son nombre de points de contrôle.
3. L’« Inspecteur » est la personne connectée.
4. Pour une inspection future, cochez **« Planifier à l’avance »** et choisissez la date, puis « Planifier ». Sinon, cliquez sur **« Démarrer l’inspection »**.

Une inspection planifiée apparaît dans la liste : ouvrez-la le jour venu pour la faire.

### 2. Contrôler chaque point

Pour chaque section du modèle :

![Une inspection en cours sur « La Parenthèse du Vieux Port » : le bouton « Terminer » en haut, puis une carte par section (« État général », « Propreté », « Mobilier & Équipements »…) avec les choix « Bon », « À surveiller » et « Urgent », les « Notes » et le bouton « Dictée vocale », les « Photos » avec « Ajouter », et « Créer action »](/images/guide/check-apartment-3-controle-des-points.png)

1. Choisissez l’état : **« Bon »**, **« À surveiller »** ou **« Urgent »**.
2. Décrivez ce que vous voyez (« Décrivez l’état observé... »), au clavier ou à la voix (voir ci-dessous).
3. Ajoutez des photos.
4. Si le point n’est pas « Bon », vous pouvez cliquer sur **« Créer action »**.

#### La dictée vocale

Appuyez sur « Dictée vocale » et parlez : chaque phrase s’ajoute aux notes dès que vous la terminez. « Arrêter » met fin à la dictée.

Le bouton n’apparaît que sur les navigateurs qui savent faire de la dictée : Chrome, Edge et Safari. Ailleurs, utilisez la dictée du clavier de votre téléphone.

| Message | Que faire |
| --- | --- |
| « Micro refusé » | Autorisez le micro pour ce site dans les réglages du navigateur, puis réessayez. |
| « Aucun micro détecté » | Branchez ou activez un micro, puis réessayez. |
| « Aucune voix détectée » | Parlez près du micro après avoir appuyé sur « Dictée vocale ». |
| « La dictée n’a pas démarré » | Vérifiez le micro et l’autorisation du navigateur, ou utilisez la dictée du clavier de votre téléphone. |

### 3. Créer une action

La fenêtre « Créer une action — … » propose quatre types :

| Type | Ce qu’il crée |
| --- | --- |
| « Maintenance » | Une intervention de maintenance liée. Voir [Maintenance](/guide/maintenance). |
| « Repasse ménage » | Une tâche de repasse liée. Voir [Ménage](/guide/menage). |
| « Réapprovisionnement » | Un rappel de réassort (pas de tâche liée). |
| « Rappel opérationnel » | Une note de suivi (pas de tâche liée). |

Donnez un **« Titre * »**, une description si besoin, et une **« Priorité »** (« Basse », « Moyenne », « Haute », « Critique »). Puis « Créer l’action ».

### 4. Terminer

1. Cliquez sur **« Terminer »**. La fenêtre « Terminer l’inspection ? » vous prévient : le score de santé sera calculé et le rapport PDF généré.
2. Cochez ou non **« Envoyer le rapport PDF au propriétaire »**. La case est pré-cochée si le modèle le prévoit.
3. Cliquez sur **« Terminer »**.

## Annuler ou supprimer une inspection

Le menu **« ⋯ »** d’une inspection est sur sa carte dans la liste, en haut de l’inspection ouverte et sur son rapport. Il propose :

| Action | Quand | Ce qui se passe |
| --- | --- | --- |
| « Annuler l’inspection » | Inspection « Planifiée » ou « En cours ». | Elle reste dans l’historique avec le statut « Annulée », mais ne pourra plus être modifiée ni terminée. Ce qui avait été saisi reste consultable. |
| « Supprimer » | Inspection pas terminée, ou annulée. | Elle disparaît définitivement, avec ses notes et ses photos. Les interventions de maintenance et ménages déjà créés depuis cette inspection sont conservés. |

Une inspection **terminée ne peut pas être supprimée** : son rapport a peut-être déjà été envoyé au propriétaire. Noé demande toujours une confirmation.

## Le score de santé

Chaque section compte :

| État | Points |
| --- | --- |
| « Bon » | 1 |
| « À surveiller » | 0,5 |
| « Urgent » | 0 |

Le score est la moyenne de toutes les sections, ramenée sur 100. Par exemple, 8 sections « Bon » et 2 « À surveiller » donnent 90. Le nombre de « Problèmes » compte les sections qui ne sont pas « Bon ».

Les couleurs vous aident à lire : vert à partir de 80, orange à partir de 50, rouge en dessous.

## Le rapport et ce que reçoit le propriétaire

Ouvrez une inspection terminée (depuis la liste ou une carte de l’onglet « Historique ») : son rapport s’affiche à l’écran.

![Le rapport d’une inspection terminée : le score sur 100 et « Très bon état », la barre bon / à surveiller / urgent, l’inspecteur, la durée, la date et la prochaine inspection ; « Rapport PDF disponible » avec « Envoyer au propriétaire » et « Télécharger le PDF » ; puis les « Points contrôlés » (« Tous » / « Points relevés ») avec, pour chaque section, son état, la note et les photos](/images/guide/check-apartment-4-resume.png)

En haut :

- le **score de santé** et son appréciation (« Très bon état », « Quelques points à suivre » ou « Interventions nécessaires ») ;
- une barre qui montre la part des points « Bon », « À surveiller » et « Urgent », avec le nombre de photos et d’actions ;
- l’« Inspecteur », la date (« Réalisée le »), la « Durée » et la « Prochaine inspection » si elle est calculée.

Puis le rapport PDF :

- **« Télécharger le PDF »** : le rapport d’inspection.
- **« Envoyer au propriétaire »** (ou « Renvoyer au propriétaire ») : envoie le rapport par e-mail. Une fois envoyé, Noé indique « Rapport envoyé à … le … ».

Enfin, les « Points contrôlés », section par section : l’état, les notes (« Aucune remarque. » sinon), les photos et les actions créées. Cliquez sur une photo pour l’agrandir, puis passez à la suivante avec les flèches (← →). Chaque action indique son statut (« À faire », « En cours », « Fait ») et un lien « Voir l’intervention » ou « Voir le ménage ».

- « Tous » / « Points relevés » : n’affichez que les sections qui posent problème.
- Les sections en bon état, sans note ni photo, sont regroupées sous « En bon état, sans remarque ».

Une inspection annulée s’ouvre de la même façon, avec le bandeau « Inspection annulée » : pas de score ni de rapport PDF, mais ce qui avait été saisi reste consultable.

Le propriétaire reçoit un e-mail « Une inspection vient d’être réalisée pour votre logement … », avec le logement, l’adresse, la date, l’inspecteur, le « Score de santé : …/100 », les « Points relevés », et le rapport complet en PDF. Il peut répondre directement à l’e-mail.

:::caution{title="Pas d’adresse e-mail, pas d’envoi"}
Si aucune adresse e-mail de propriétaire n’est renseignée pour le logement, Noé l’indique et l’envoi est impossible. Ajoutez-la dans la fiche du logement.
:::

## Les modèles d’inspection

Onglet « Paramètres » › « Modèles d’inspection » : définissez vos listes de contrôle **par agence, par logement ou par propriétaire**.

1. Cliquez sur **« Nouveau modèle »** (ou sur le crayon d’un modèle existant).
2. Donnez un **« Nom * »** (par exemple « Inspection standard ») et une description.
3. Choisissez la **« Portée »** : « Agence (par défaut) », « Logement » (choisissez le logement) ou « Propriétaire » (choisissez le propriétaire).
4. Réglez :
   - « Récurrence (jours) » : le délai entre deux inspections (vide = « Hérite des paramètres ») ;
   - « Langue du rapport » : « Français » ou « English » ;
   - « Modèle par défaut de l’agence » ;
   - « Envoyer le rapport au propriétaire » : la case d’envoi sera pré-cochée (badge « Rapport auto »).
5. Ajoutez vos **« Points de contrôle »** (jusqu’à 100) : un libellé, une icône, « Obligatoire » si besoin, et un texte d’« Aide (optionnel) ». Réordonnez-les.
6. Enregistrez.

**Quel modèle est utilisé ?** Pour un logement, Noé prend dans l’ordre : le modèle de ce logement, sinon celui de son propriétaire, sinon le modèle par défaut de l’agence.

Les badges de la liste : « Agence », « Logement », « Propriétaire », « Défaut », « Inactif », « Rapport auto ».

## Les réglages du module

Toujours dans « Paramètres » :

- **« Récurrence par défaut (jours) »** : l’intervalle suggéré entre deux inspections d’un même logement.
- **« Modèle par défaut (agence) »**.
- **« Suggérer la prochaine date »** : à la fin d’une inspection, Noé calcule la « Prochaine inspection recommandée » à partir de la récurrence.

N’oubliez pas « Enregistrer ».

## Qui peut faire quoi

Ces droits se règlent dans les rôles, module « Check Apartment ». Voir [Rôles et permissions](/guide/roles-et-permissions).

| Action | Droit nécessaire |
| --- | --- |
| Voir et faire des inspections | Accès au module « Check Apartment ». |
| Envoyer le rapport au propriétaire | « Envoyer le rapport ». |
| Annuler une inspection | Modifier le module « Check Apartment ». |
| Supprimer une inspection non terminée | « Supprimer des inspections ». |
| Créer et modifier les modèles | « Gérer les modèles ». |
| Réglages du module | « Paramètres ». |

## Questions fréquentes

**« Aucun modèle actif — configurez-en un dans Paramètres. »**
Il faut au moins un modèle actif pour inspecter. Créez-en un dans « Paramètres » › « Modèles d’inspection ».

**Le bouton « Créer action » n’apparaît pas.**
Il n’apparaît que pour un point noté « À surveiller » ou « Urgent ».

**Le propriétaire n’a pas reçu le rapport.**
Vérifiez son adresse e-mail dans la fiche du logement, puis cliquez sur « Renvoyer au propriétaire ».

**Je ne peux pas supprimer une inspection.**
Une inspection terminée est conservée, car son rapport a pu être envoyé au propriétaire. Pour une inspection pas encore terminée, il faut le droit « Supprimer des inspections ».

**Le bouton « Dictée vocale » n’apparaît pas.**
Votre navigateur ne sait pas faire de dictée. Utilisez Chrome, Edge ou Safari, ou la dictée du clavier de votre téléphone.

**Je n’ai pas de « Prochaine inspection recommandée ».**
Activez « Suggérer la prochaine date » et indiquez une récurrence (dans les réglages ou dans le modèle).