# Bloquer des dates ## En bref Bloquer des nuits les ferme à la réservation **partout** : dans Noé, sur vos plateformes (Airbnb, Booking.com…) et sur votre site de réservation. On bloque pour un séjour du propriétaire, des travaux, un usage personnel… Débloquer rouvre ces nuits à la vente. Tout se fait depuis le « Calendrier » (menu « OPÉRATIONS »), dans le planning de tous vos logements ou dans le calendrier d’un logement. :::note{title="Qui peut le faire ?"} Bloquer, modifier et débloquer des nuits est réservé aux personnes qui peuvent « Gérer les blocages » du calendrier. Valider les demandes des propriétaires et rouvrir des dates fermées sur une plateforme demandent d’autres droits, précisés plus bas. Voir [Rôles et permissions](/guide/roles-et-permissions). ::: ## Bloquer des nuits 1. Ouvrez le « Calendrier », onglet « Planning », ou le calendrier d’un logement (cliquez sur son nom). 2. **Cliquez sur la première nuit libre et faites glisser** jusqu’à la dernière nuit à bloquer, puis relâchez. Le panneau de droite s’ouvre avec les dates et le nombre de « nuits sélectionnées ». 3. En haut du panneau, choisissez **« Bloquer »** (à côté de « Disponible »). 4. Choisissez le « Motif du blocage » : « Séjour propriétaire », « Maintenance », « Usage personnel », « Travaux » ou « Autre ». 5. Ajoutez si besoin une « Note (optionnel) », par exemple « Peinture de la chambre ». 6. Cliquez sur **« Bloquer la période »**. ![Le planning avec trois nuits libres sélectionnées sur une ligne (encadrées en orange) et, à droite, le panneau « 19 Oct. – 21 Oct. 2026 · 3 nuits sélectionnées » : les choix « Disponible » et « Bloquer » (sélectionné), le « Motif du blocage » (« Séjour propriétaire »), la « Note (optionnel) », le rappel que les nuits seront fermées et synchronisées vers les canaux, et le bouton « Bloquer la période »](/images/guide/bloquer-des-dates-1-panneau-bloquer.png) Le message « Période bloquée · 3 nuits » (par exemple) confirme le blocage. Une barre grise « Bloqué » apparaît sur le planning, et les nuits se ferment sur vos plateformes. :::tip{title="Plusieurs logements d’un coup"} Pour bloquer la même période sur plusieurs logements, utilisez « Modifier en masse » en haut du calendrier : choisissez les logements et les dates, puis, à l’étape « Modifications », activez « Bloquer ces dates ». Voir [Modification groupée](/guide/tarification#modifier-en-masse). ::: ## Modifier un blocage et programmer le ménage Cliquez sur une barre « Bloqué ». La fenêtre « Modifier le blocage » s’ouvre. 1. **« Période à bloquer »** : changez « Du (première nuit) » et « Au (dernière nuit) ». Sous les dates, Noé rappelle les jours et le nombre de nuits. 2. **« Le dernier jour est un départ »** : activez-le quand l’occupant part le matin du dernier jour. La nuit de ce jour-là reste alors **ouverte à la vente** au lieu d’être bloquée. Le champ de fin devient « Au (jour du départ) ». 3. **« Motif du blocage »** : avec « Autre », précisez le motif dans « Préciser le motif... ». 4. **« Programmer un ménage en fin de blocage »** : activez-le pour qu’un ménage soit créé automatiquement. - « Date du ménage » : « Le dernier jour bloqué » ou « Le lendemain du blocage ». Si le blocage ne couvre qu’une nuit, seul le lendemain est possible. - « Heure de début » et « Heure de fin ». - « Assigner un agent (optionnel) » : une personne de votre équipe de ménage ou une société de ménage, ou « Non assigné ». - « Notes pour l’équipe de ménage ». - Le « Récapitulatif » vous dit quand le ménage aura lieu, et si la dernière nuit reste ouverte à la vente ou bloquée. 5. Cliquez sur **« Modifier »**. Si un ménage est déjà prévu ce jour-là, Noé demande quoi faire (« Un ménage existe déjà ») : - « Garder le ménage existant (ne pas en créer un nouveau) » ; - « Remplacer par le nouveau ménage » ; - « Créer quand même (2 ménages le même jour) ». Le ménage créé apparaît dans [Ménage](/guide/menage). ## Débloquer des nuits Deux façons de faire : - **Depuis le panneau** : sélectionnez les nuits bloquées (cliquer-glisser). Le panneau indique « Cette période est actuellement bloquée. » et liste les blocages concernés. Cliquez sur **« Débloquer la période »**. Les nuits se rouvrent à la réservation et sur vos plateformes. - **Depuis la fenêtre du blocage** : cliquez sur la barre « Bloqué », puis **« Supprimer le blocage »**. Si un ménage était programmé avec ce blocage, cochez « Supprimer également le ménage associé » pour le supprimer aussi. :::note{title="Les blocages que vous ne pouvez pas modifier ici"} - **« Fantôme »** : la nuit est prise parce qu’une [annonce liée](/guide/annonces-liees) est réservée ou bloquée. Modifiez le blocage sur l’annonce liée. - **« Location moyenne durée — Nom du locataire »** : il vient d’une [location moyenne durée](/guide/moyenne-duree). Modifiez ou annulez la location. - **Barre jaune pâle** : une demande de propriétaire en attente. Validez-la ou refusez-la (voir plus bas). ::: ## Transformer un blocage en réservation Vous avez bloqué des dates pour un voyageur au téléphone, et il confirme ? Transformez le blocage en vraie réservation, sans rouvrir les dates. 1. Ouvrez le « Calendrier » (onglet « Planning ») ou le calendrier d’un logement. 2. **Faites un clic droit** sur la barre « Bloqué », puis choisissez **« Convertir en réservation »**. (« Voir / modifier le blocage » ouvre la fenêtre habituelle du blocage.) Vous pouvez aussi cliquer sur la barre « Bloqué » : dans la fenêtre du blocage, cliquez sur le lien discret « Une vraie réservation ? Convertir en réservation ». 3. La fenêtre « Convertir le blocage en réservation » s’ouvre, déjà remplie avec les dates du blocage. Le canal est « Direct », et le motif du blocage est repris dans les notes (« Blocage converti : … »). 4. Suivez les étapes « Séjour », « Voyageur » et « Prix & confirmation », puis cliquez sur **« Convertir »**. Le blocage est remplacé par la réservation **en une seule fois** : les dates ne se rouvrent jamais sur vos plateformes entre les deux, il n’y a donc aucun risque qu’un autre voyageur les prenne. « Convertir en réservation » n’est pas proposé pour : - les blocages venus d’une **demande de propriétaire** ; - les blocages d’une **[location moyenne durée](/guide/moyenne-duree)** ; - les blocages créés par une **intégration** (un outil relié à Noé) ; - les barres « Fantôme » des [annonces liées](/guide/annonces-liees). Convertir demande deux droits : gérer les blocages **et** créer des réservations. ## Quand des séjours occupent déjà ces dates Noé vérifie toujours qu’aucun séjour n’occupe les nuits que vous bloquez. Si c’est le cas, la fenêtre **« Des séjours occupent ces dates »** s’ouvre, avec la liste des séjours concernés. Rien n’est bloqué tant que vous n’avez pas choisi. | Ce qui est listé | Ce que c’est | | --- | --- | | « Réservation » + plateforme (Airbnb, Booking.com, « Site de réservation »…) | Une réservation existante, avec son statut (« Confirmée », « En cours », « À venir »…). | | « Paiement en cours » | Un voyageur est en train de payer une réservation instantanée sur votre site. | | « Demande du site » | Une demande de votre site de réservation, en attente de votre réponse. | | « Réservation du site en attente » | Une réservation de votre site pas encore finalisée. | | « Moyenne durée » | Une location moyenne durée. | | « Blocage » | Un autre blocage. | | « Demande du propriétaire » | Une demande de blocage d’un propriétaire. | | « Logement lié (hors de votre accès) » | Le séjour est sur une annonce liée que vous ne pouvez pas consulter. | Des badges précisent l’état de paiement : « payé », « carte autorisée », ou « Non payée · le délai de paiement se termine à 14h30 » (par exemple). ### Forcer le blocage Le bouton **« Forcer »** n’apparaît que si **tous** les séjours listés sont des réservations de votre site **en attente de paiement** (le voyageur n’a rien payé). « Forcer » libère ces réservations, **prévient chaque voyageur par e-mail** et bloque les dates. Le message de confirmation le rappelle : « Les réservations du site encore en attente de paiement sur ces dates ont été libérées et les voyageurs prévenus. » Forcer demande deux droits : gérer les blocages **et** créer des réservations. Sans le second, Noé l’indique : « Libérer une réservation du site en attente demande aussi le droit de gérer les réservations. » :::caution{title="Un séjour payé ne peut pas être écrasé"} Un séjour payé, confirmé, avec une carte autorisée ou venant d’une plateforme ne peut pas être écrasé par un blocage. Annulez-le ou refusez la demande d’abord, ou choisissez d’autres dates. Voir [Réservations](/guide/reservations). ::: ## Rouvrir des dates fermées sur une plateforme Une barre gris clair **« Fermé »** signifie que ces dates ont été fermées **directement sur une plateforme**, pas dans Noé (souvent avant votre arrivée sur Noé). **« Fermé (Noé) »** signifie qu’elles ont été fermées à la vente dans Noé (« Stop-sell »). Pour les rouvrir : 1. Cliquez sur la barre « Fermé » ou « Fermé (Noé) ». 2. La fenêtre « Retirer le blackout ? » (ou « Rouvrir ce stop-sell ? ») indique les dates qui seront rouvertes sur vos plateformes. Les blocages et réservations de cette période restent fermés. 3. Cliquez sur **« Rouvrir les dates »**. | Message | Ce que cela veut dire | | --- | --- | | « Blackout retiré — dates rouvertes sur les canaux. » | C’est fait. | | « Aucun canal connecté pour ce logement. » | Le logement n’est relié à aucune plateforme : rien à rouvrir. | | « La réouverture a échoué — les dates sont restées fermées sur les canaux. » | Réessayez un peu plus tard. Si cela persiste, contactez le support. | ### Tout rouvrir sur 365 jours Le bouton **« Tout rouvrir »** (dans le calendrier d’un logement, dans sa fiche › « Tarifs » › « Calendrier », et en bas de l’étape « Modifications » de « Modifier en masse », partie « Rouvrir les disponibilités ») rouvre d’un coup les dates **réellement libres** des 365 prochains jours. 1. Cliquez sur « Tout rouvrir ». La fenêtre « Tout rouvrir sur 365 jours ? » s’ouvre. 2. Vérifiez la liste « Conservé et protégé » : les réservations et blocages à venir, qui **ne seront pas touchés** (par exemple « 4 réservations · 1 blocage »). Quand plusieurs logements sont concernés (depuis « Modifier en masse »), la liste est **rangée par logement** : une ligne par logement avec ses chiffres ; cliquez sur une ligne pour voir ses séjours et ses blocages. 3. Cliquez sur « Tout rouvrir ». Le message « Dates rouvertes sur 365 jours » (ou « Dates rouvertes sur 3 logement(s) ») le confirme. Pour un logement, les fermetures posées directement sur une plateforme sont rouvertes, pour que Noé redevienne la référence. Depuis « Modifier en masse », pour plusieurs logements, Noé est plus prudent : les dates déjà fermées sur une plateforme sont **conservées**, pour ne jamais risquer une double réservation. :::note{title="Bon à savoir"} Rouvrir des dates fermées sur une plateforme est réservé aux personnes qui peuvent synchroniser les plateformes. ::: :::caution{title="Le délai de préparation referme le jour du départ"} Si le logement a un « Délai de préparation » de 1 nuit ou plus, la plateforme referme automatiquement les nuits qui suivent chaque départ. Les rouvrir depuis le calendrier ne tiendra pas : elles seront refermées aussitôt. Réglez ce délai dans [Tarification](/guide/tarification#durées-de-séjour-et-restrictions). ::: ## Les demandes de vos propriétaires Vos propriétaires peuvent demander à bloquer leur logement depuis leur portail (menu « Mes demandes »). Selon le réglage choisi, leur demande bloque directement les dates, ou attend votre validation. Voir [Propriétaires](/guide/proprietaires). Une demande en attente apparaît en **jaune pâle** sur le planning. Le bouton **« Demandes »** du calendrier affiche le nombre de demandes à traiter. ### Valider ou refuser une demande 1. Cliquez sur « Demandes ». Le panneau « Demandes de blocage » s’ouvre, onglet « En attente ». ![Le panneau « Demandes de blocage », onglet « En attente (3) » : trois demandes de Camille Lefèvre (L’Écrin du Canal, L’Écrin des Capucins, L’Écrin des Glycines), chacune avec ses dates, le motif « Usage personnel », le badge « En attente » et les boutons « Refuser » et « Valider »](/images/guide/bloquer-des-dates-3-demandes-de-blocage.png) 2. Chaque demande indique le logement, le propriétaire, la date de la demande, les dates (« Du … au … ») et le « Motif » : « Usage personnel », « Travaux / maintenance » ou « Autre », avec son commentaire. 3. Pour accepter, cliquez sur **« Valider »** : les dates sont bloquées et envoyées à vos plateformes. Le message « Demande validée » confirme que le propriétaire est prévenu. 4. Pour refuser, cliquez sur **« Refuser »**, écrivez si vous le souhaitez un « Motif du refus (optionnel) », puis **« Confirmer le refus »**. Le motif apparaît dans la demande (« Note admin : … »). Le propriétaire reçoit une notification dans Noé : « Demande de blocage approuvée » ou « Demande de blocage refusée ». Si un séjour occupe désormais ces dates, la validation est impossible : la fenêtre « Validation impossible » liste les séjours concernés. Refusez la demande ou libérez les dates. Il n’est pas possible de forcer une demande de propriétaire. L’onglet **« Historique »** garde les demandes validées et refusées. ### Choisir le mode : direct ou sur demande Onglet **« Mode »** du panneau « Demandes de blocage » : - **« Mode par défaut »** : l’interrupteur « Blocage direct autorisé ». - Activé : la demande d’un propriétaire **bloque aussitôt** les dates, sans validation (« Mode par défaut : blocage direct »). - Désactivé : chaque demande attend votre validation (« Mode par défaut : sur demande (validation requise) »). - **« Surcharges par logement »** : pour un logement précis, choisissez « Direct » ou « Sur demande ». Ce choix passe avant le mode par défaut. Utilisez la recherche « Rechercher un logement… » pour le retrouver. ![L’onglet « Mode » du panneau « Demandes de blocage » : la carte « Mode par défaut » avec l’interrupteur « Blocage direct autorisé » désactivé, puis « Surcharges par logement » avec la recherche et, pour chaque logement, une liste réglée sur « Sur demande »](/images/guide/bloquer-des-dates-4-mode.png) :::note{title="Qui peut le faire ?"} Valider, refuser et régler le mode est réservé aux personnes qui peuvent « Valider les demandes propriétaires ». Sans ce droit, le bouton « Demandes » n’apparaît pas. ::: Côté propriétaire : une demande ne peut pas dépasser 90 nuits ni porter sur des dates passées, et le propriétaire peut annuler sa demande tant qu’elle n’est pas traitée. ## Questions fréquentes **J’ai bloqué des nuits, mais elles sont encore ouvertes sur Airbnb.** Attendez quelques minutes et rechargez. Si elles restent ouvertes, ouvrez le calendrier du logement : un « ⚠ » à côté de son nom signale un envoi à vérifier. Cliquez dessus, puis « Relancer la synchronisation ». Voir [Le calendrier](/guide/calendrier-et-tarifs#létat-de-la-synchronisation). **Je ne peux pas sélectionner des nuits.** Vous ne pouvez sélectionner que des nuits libres, et seulement si vos droits permettent de gérer les blocages ou de modifier les tarifs. **Le bouton « Forcer » n’apparaît pas.** Au moins un des séjours listés est payé, confirmé, a une carte autorisée ou vient d’une plateforme. Il doit être annulé ou refusé avant de bloquer. **Un voyageur de mon site a reçu un e-mail d’annulation après mon blocage.** Vous avez forcé un blocage sur sa réservation en attente de paiement. Il n’avait rien payé ; Noé l’a prévenu que les dates n’étaient plus disponibles. **Pourquoi la dernière nuit de mon blocage est-elle encore à vendre ?** L’option « Le dernier jour est un départ » est activée : l’occupant part le matin, la nuit suivante reste ouverte. Désactivez-la pour bloquer aussi cette nuit. ## Pour aller plus loin - [Ménage](/guide/menage) et [Attribuer les ménages](/guide/menage-attribution) : le ménage programmé en fin de blocage et son attribution. - [L’espace propriétaire](/guide/espace-proprietaire) : comment vos propriétaires vous envoient une demande de blocage. - [Tarification](/guide/tarification) : changer les prix et les durées de séjour.